Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

MISTO, numéro d’entreprise BE0893454726, Rue de Cognelée 23, 5080 Warisoulx (La Bruyère), Belgique. Contact : jon-cappe@hotmail.com – +32 498 57 95 17.

2. Données collectées

• Formulaires de contact et de projet : nom, e-mail, téléphone, société, adresse, description du projet et photos éventuelles.
• Inscription professionnelle : nom, e-mail, téléphone, nom de la société et numéro de TVA.
• Commandes et compte client : identité, adresses de facturation et de livraison, historique de commandes. Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement : MISTO ne conserve pas vos données bancaires.
• Navigation : cookies techniques nécessaires au site et, uniquement avec votre accord, cookies de mesure d’audience (Google Analytics).

3. Finalités et bases légales

• Traiter vos commandes, livraisons, retours et garanties : exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes et établir des devis : mesures précontractuelles et intérêt légitime.
• Vérifier et gérer les comptes professionnels : exécution du contrat.
• Tenir notre comptabilité : obligation légale.
• Mesurer l’audience du site pour l’améliorer : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Destinataires

Vos données sont destinées à MISTO uniquement. Elles peuvent être transmises, pour les seuls besoins ci-dessus, à notre hébergeur et éditeur du logiciel du site (Odoo S.A.), à nos prestataires de paiement et transporteurs, et à Google pour la mesure d’audience si vous l’avez acceptée. Les cartes du site (points de retrait, partenaires) sont affichées via OpenStreetMap, qui reçoit votre adresse IP technique pour charger la carte. Nous ne vendons jamais vos données.

5. Durée de conservation

• Demandes de contact et devis non suivis : 3 ans après le dernier échange.
• Données de commande et factures : durée légale de conservation des documents comptables en Belgique.
• Compte client : jusqu’à sa suppression à votre demande.
• Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum.

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à jon-cappe@hotmail.com. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be.

7. Cookies

Le détail des cookies utilisés et la manière de modifier vos choix sont expliqués dans notre politique en matière de cookies.

8. Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion sécurisée (HTTPS) et l’accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin.

Dernière mise à jour : octobre 2026.